Livraison et expédition

Chez MotionNeon , nous nous engageons à livrer votre commande rapidement et en toute sécurité. Voici les informations importantes concernant la livraison et l'expédition de nos produits.

1. Zones de livraison

Nous livrons dans le monde entier.

2. Délais de traitement et de livraison

• Délai de traitement : Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
• Délai de livraison : Le délai de livraison varie en fonction de votre emplacement et du transporteur. En général, les commandes sont livrées sous 5 à 7 jours ouvrés après expédition pour les livraisons standards en France et sous 7 à 14 jours ouvrés pour les livraisons internationales.

Nous mettons tout en œuvre pour respecter ces délais, mais des retards peuvent survenir en période de forte demande ou pour des raisons indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, douanes, etc.).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande. Ils seront affichés lors de la validation de votre panier avant le paiement.

• Standard de livraison : Gratuit
• Livraison express (si disponible) : 10€

Livraison gratuite : Nous proposons la livraison gratuite pour toute commande.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

5. Douanes et frais d'importation

Pour les livraisons internationales, des frais de douane ou d'importation peuvent s'appliquer en fonction des réglementations du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et sont indépendants de notre entreprise. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités douanières locales avant de finaliser votre commande.

6. Problèmes de livraison

Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande (colis endommagé, perdu, retardé), n'hésitez pas à nous contacter dès que possible à Motionneon7@gmail.com. Nous ne pourrons pas résoudre le problème avec le transporteur et vous assurer une expérience positive.

Nous nous engageons à offrir un service de livraison fiable et à vous tenir informé à chaque étape. Pour toute question, notre service client est à votre disposition pour vous assister.